일이 되게 말하는 법 한국 베스트셀러에서 배우는 실전 언어 전략

빠르게 변화하는 현대의 직장 환경에서 여전히 저평가되는 역량이 하나 있습니다. 바로, 말 한마디로 일을 되게 만드는 능력입니다. 이 개념은 한국의 베스트셀러 자기계발서 《일이 되게 말하는 법》(임영균 저, 마인드빌딩 출판)의 핵심 주제이기도 합니다. 이 책은 본래 한국 독자층을 위해 쓰였지만, 그 안에 담긴 통찰은 언어와 문화를 뛰어넘어 전 세계 모든 ‘일하는 사람’에게 깊은 울림을 줍니다. 커뮤니케이션이 곧 성패를 가르는 오늘날, 그 중요성은 더욱 커지고 있습니다.

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📌 말을 통해 사람을 움직이고, 결과를 만드는 법

모든 말이 같은 무게를 가지지는 않습니다. 어떤 사람은 지시하지 않아도 자연스레 일이 굴러가고, 누구는 말만 하면 팀이 움직입니다. 그 차이는 대체 어디에서 비롯될까요?

이 책은 이렇게 말합니다. 단지 ‘말을 잘한다’는 수준이 아니라, 언어를 전략적으로 설계해야 한다는 것입니다. 마치 건축을 하듯이. 표현을 약간만 바꿔도 전혀 다른 반응이 나오기도 하죠.
예를 들어,

• “오늘까지 끝내실 수 있으세요?”
• “오늘 안에 마무리하죠.”
  이 두 문장은 명확하게 같은 일을 말하고 있지만, 느낌은 완전히 다르며 결과 역시 달라질 수 있습니다.

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🧠 행동을 유도하는 말의 구조는 따로 있다

임영균 저자는 실질적인 업무 커뮤니케이션이란 상대의 사고방식과 감정, 압박 상황에서의 반응을 이해한 말이어야 한다고 강조합니다. 효과적인 표현은 다음 세 가지 요소를 고루 갖춰야 한다고 제안합니다:

• 명확하지만 단정적이지 않게
• 공감하지만 비굴하지 않게
• 직설적이되 공격적이지 않게

즉, 핵심은 저항 없이 설득하는 언어입니다. 상대가 ‘시킨다’고 느끼는 대신, ‘납득’하도록 유도하는 방식이 필요합니다. 이를 위해서는 지시가 아닌 이해를 먼저 쌓아야 하며, 강요보다 제안을 통해 동기를 이끌어내야 합니다.

어쩌면 조금 모순적일 수 있지만, 이 책이 말하는 핵심은 이렇습니다.
강하게 밀어붙일수록, 사람은 더 움직이지 않는다.
마치 고양이를 붙잡으려 할수록 도망치듯, 오히려 가만히 기다릴 때 스스로 다가오게 되는 것처럼요.

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🧩 이론을 넘어 실전까지 실제 사례로 보는 말의 힘

이 책의 강점 중 하나는 단순한 이론서가 아니라는 점입니다. 팀 미팅, 1:1 면담, 갈등 조율 등 다양한 직장 내 실제 상황 속에서 무엇이 안 통하고, 무엇이 조용히 효과를 내는지를 비교하며 보여줍니다.

예를 들어 다음과 같은 경우가 있습니다:

❌ “3시까지 무조건 수정해놓으세요.”
→ 결과: 정적, 불만, 심지어 반감까지 생김

✅ “시간이 좀 빠듯하겠지만, 3시까지 가능하실까요? 클라이언트 납기 일정에 맞춰야 해서요.”
→ 결과: 자발적 수용, 협업의 흐름 유지

이처럼, 같은 과업을 전달하더라도 말의 구조에 따라 전혀 다른 결과가 나옵니다. 이 책은 단지 ‘부드럽게 말하라’는 차원을 넘어서, 어떻게 하면 상대의 자율성을 건드릴 수 있는지를 알려줍니다.

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📅 왜 2025년에 더 절실한가?

점점 더 많은 업무가 이메일, 슬랙, 메시지 중심의 비동기 커뮤니케이션으로 바뀌고 있는 지금, ‘어떻게 표현하느냐’는 곧 결과를 좌우하는 핵심 요소가 되었습니다.
도구는 알고리즘이 움직이지만, 결정은 여전히 사람이 합니다. 그리고 사람은 논리보다는 언어, 감정보다는 말의 온도에 더 쉽게 흔들립니다.

저자는 말합니다. 언어는 설계 도구이자, 공간을 만드는 재료라고요. 어떤 사람은 그 말로 다리를 놓고, 또 어떤 이는 벽을 쌓습니다.
그렇다면, 당신의 말은 어떤 구조물을 만들고 있나요?

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🧭 설득이 아니라 ‘건축’이다

《일이 되게 말하는 법》은 단순한 커뮤니케이션 기술서를 넘어, 리더십과 언어 윤리 사이의 섬세한 경계를 다룹니다. 억지로 끌고 가는 ‘조작’이 아니라, 스스로 움직이게 만드는 ‘설계’에 가깝죠. 이 책은 독자에게 이렇게 질문합니다. “당신은 지금, 단순히 말하고 있는가? 아니면, 누군가가 움직이게 만들고 있는가?” 이 단 한 줄 차이가, 때로는 모든 차이를 만드는 결정적 요인이 되기도 합니다.